Вопрос-Ответ — Интернет магазин часов brand-watch

Только что купили

Часы Rado
0 грн. 2099 грн.
Часы Rado
0 грн. 2199 грн.
Часы Rado
0 грн. 1899 грн.
Часы Rado
0 грн. 1899 грн.
Часы Rado
0 грн. 2149 грн.
Часы Rado
0 грн. 2099 грн.






Вопрос-Ответ
 

В этом разделе сайта предлагаем вас ознакомиться с наиболее часто задаваемыми нашими посетителями вопросами. Также вы можете задать интересующий Вас вопрос, при помощи формы отправки сообщений, эта форма находится внизу страницы. На ваши вопросы наши менеджеры ответят в будние дни с 9:00 до 20:00.


После того, как я оформила заказ на сайте, я должна сама позвонить вам или ваши специалисты свяжутся со мной?

После оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами в самые короткие сроки, в ближайшее время буднего дня, после того, как Вы оформили заказ на сайте. В случае, если менеджер не связался с Вами по какой-либо причине, Вы также имеете возможность позвонить нам по телефонам, указанным в разделе сайта "Контакты". В ином случае, Вы можете сообщить нам Ваш вопрос, пожелание или жалобу через форму обратной связи. Укажите номер Вашего заказа и то, в течение какого приблизительно времени с Вами никто не связался.


Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какова стандартная длина браслета? Подойдут ли они на маленькую руку?

Здравствуйте. Да, если у Вас маленькая рука, в любой ближайшей мастерской Вы можете уменьшить браслет или ремешок до того размера, который Вам нужен.


Здравствуйте! Есть ли у вас инструкция по уходу за часами? Спасибо.

Здравствуйте. В нашем разделе "Полезное" Вы можете найти инструкции и полезные рекомендации по использованию, эксплуатации и уходу за часами.


Добрый день!Если я заказал часы, но по каким либо причинам они не подошли, есть ли возможность обменять их на другие?

Да, конечно можете. В течение двух недель Вы можете обменять часы на другие, от дня оформления покупки или же вернуть деньги.


Если при открытии часов на почтовом отделении, они оказались плохого качества, могу ли я вернуть их?

Да. Если часы не устроили Вас, вы можете поменять их на другие часы или вернуть Вам ваши деньги. При этом Вам нужно будет оплатить стоимость доставки в Николаев или в наш офис, ближайший от Вас.


Здравствуйте! Существуют ли какие либо скидки, в том случае, если мы хотим заказать у вас несколько единиц часов? (около 10шт, может и больше). Вопрос: существуют ли у вас скидки для таких покупателей? При наличии скидок, возможно, мы станем вашими постоянными оптовыми клиентами. Жду ответа. Спасибо. Жанна г.Киев

Здравствуйте, Жанна. У нас существует система скидок для наших постоянных клиентов, для оптовых покупателей. Так как мы доставляем часы от производителей напрямую, мы предлагаем самые лучшие цены часов на рынке. Для того, чтобы узнать о деталях продукции, обращайтесь к нам по email.


В течение какого времени ваши менеджеры связываются с клиентом после оформления заказа? Спасибо.

Здравствуйте! В рабочий день наши сотрудники отвечают на заказ, поступивший на сайт, в течение 5 – 30 минут после формления заказа на сайте.


Фотографии на вашем сайте, это фотографии копий или оригиналов?

У нас размещены фотографии копий, эти фотографии делали наши фотографы. В нашем агазине Вы гарантированно покупаете те, часы, которые видите на изображении. Исключение составляют только незначительные отличия, обновления производителя.


Какие вы предоставляете гарантии на товары ?

На нашем сайте мы предоставляем гарантии от 1 до 6 лет с дня приобретения. При случае заводского брака и соблюдении правил эксплуатации мы бесплатно заменим часы, купленные Вами.


Какие существуют отличия между копиями и оригиналами часов?

Копии изготавливаются без драгоценных металлов и камней. Также существуют отличия в упаковке и в механизмах часов. Внешне же копия повторяет оригинал практически полностью.


По уровню прочности и точности, уступают ли копии часов оригиналам?

Нет. Прочность стекла, корпуса и срок службы не отличается от оригинальной модели. Копии часов идентичны по точности и прочности.


Насколько быстро напыления в копиях часов стираются?

На копиях часов напыление стирается так же, как и на оригиналах. Стирание часов зависит от трения о тело и одежду, от интенсивности ношения. Также пот является агрессивной средой, а степень агрессивности у всех людей различная. Скорость стирания покрытия часов может отличаться у разных людей.


Какая сборка копий часов лучше?

Однозначно ответить, какая сборка лучше, было бы невозможно. Не стоит приобретать, во всяком случае, низкокачественные китайские подделки. Как правило, на эти часы даже не дают гарантию. Европейские производители же изготавливают практически одинаковые по качеству копии часов. За качеством сборки следят, используют исключительно оригинальные швейцарские или японские механизмы.


Что делать, если мне нужна конкретная модель часов, но у вас она отсутствует?

Напишите нам об этом, мы обязательно найдем то, что нужно Вам и в короткие сроки оформим покупку.


Имеются ли у вас скидки на товары?

Да. У нас предоставляются скидки оптовым клиентам и постоянным покупателям. Предоставление скидок оговаривается с клиентом в индивидуальном порядке.


Почему на некоторых фотографиях кнопки заклеены синим?

Это защитный воск. Его наносят на часы, чтобы покупатель был уверен, что его часами никто не пользовался ранее, кнопки никто не нажимал. Также синий воск оберегает кнопки от трения при транспортировке. Снять воск легко.


В некоторых описаниях товара есть пометка «Под заказ». Что это означает?

Не все часы в наличии, поэтому мы предоставляем возможность заказать ту модель, которой на момент заказа у нас нет. Для того, чтобы сделать заказ, нужно связаться с нами. Услуга заказа бесплатна и также мы не требуем предоплаты за заказ. Товар «Под заказ», приобретенный у нас, поставляется в течении 14 дней, не более.


Что делать, если я выбрал товары, но на сайте информации о них мне не достаточно?

Вы всегда можете получить более детальную информацию и описание товара по телефону у наших менеджеров. Также Вы можете бесплатно рассмотреть товары, выбранные Вами, в месте, удобном для Вас, в удобное время.


Как купить часы, если я нахожусь в Львове, Донецке, Харькове или другом городе?

В этом случае Вы должны сообщить нам модели, которые Вас интересуют, ваши контактные данные, город и склад доставки. В течении 1 – 2 дней наши менеджеры отправят Вам заказ и сообщат номер Экспресс-накладной, срок и время доставки. После этого вы посетите склад курьерской службы, детально рассмотрите часы, примеряете их и только после этого примете решение о покупке. Оплата производится непосредственно на складе, выбранном Вами. Если же товар Вам не подошел, стоимость затрат на доставку составляет не более 1 % от стоимости часов.


Могу ли я ознакомиться с сертификатом, который подтверждает происхождение часов?

Мы предоставляем сертификаты на ремешки и механизмы часов, но не на все изделие в целом. В Европе, откуда мы поставляем наши товары, авторские права производителя часов защищаются тщательно. В Украине лишь ремешки на часы подлежат санитарно-гигиеническому контролю. Согласно "Перечню продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине", (приказ Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от 01.02.2005 г. №28, пульсометры, тонометры, часы и шагомеры обязательной сертификации в Украине не подлежат.


Могу ли я прийти в магазин и выбрать часы, есть ли он у вас?

Наш сайт – это наш интернет-магазин часов, а его страницы – это наша витрина. Мы обеспечиваем оптимальное соотношение «цены-качества» именно за счет отсутствия дорогой аренды помещения магазина, отсутствия наружной рекламы и затрат на витрины. Нашим клиентам мы предоставляем возможность бесплатно посмотреть до 3-х позиций товаров по всей территории Украины. Только если товар полностью Вам подошел, производится оплата заказа.


Какая существует разница между моделями часов с японским и швейцарским механизмами?

Разница, как Вы заметили, именно в механизме. Как правило, более дорогими являются швейцарские механизмы часов. Они изготавливаются из более дорогих сплавов металлов, оттачиваются, гильошируются и собираются вручную. Это конечно же не значит, что часы с японским механизмом менее качественны, менее точны чем швейцарские. Долговечность и точность всех копий часов такая же, как и в оригинальных.

Получить консультацию
Ваше имя*
Телефон*
Эл.почта
* — поле, обязательное для заполнения

Преимущества
Комментарии наших клиентов
Хорошие часики, не думал что за такие смешные деньги получу такой дорогой вид)) А еще и доставили на след день) Приятно)

Иван,Киев

Часы супер!!! Это именно то, что хотела!!! Качество отличное! Не ожидала! Спасибо большое!!!

Ирина,Одесса

Спасибо огромное за часы, давно нравились скелетоны, но не ожидала что в жизни они такие крутые:) купила на день рождения брату, получила, открыла и пожалела что они мужские, а то сама б такие носила:) смотрятся просто отпадно, спасибо вам за отличный товар:)

Юля,Запорожье

сделал себе на 23 февраля подарок, купив патек, очень доволен: и цена классная и часы что надо!!!! организатору продаж большое спасибо!!! единственное ремешок слабоват, но часы и цена на них все компенсировали!!!! еще раз спасибо!!!

Паша,Николаев

Часы забрал, без проблем, отличные!!! покупкой очень доволен, всем советую!!!

Александр,Кривой Рог

заказал себе hublot-внешний вид отпад,состояние идеальное,осталось только проверить временем их!!ну я уверен что все будет хорошо,здесь занимаються серьйозные люди,поэтому если вы сомневайтесь брать здесь или нет-берите, не пожалейте!!!спасибо

Гусейн,Харьков

Получил часы,проверил на целостность,всё замечательно исмотряться удивително красиво!!!Покупкой очень доволень!!!

Мирослав,Донецьк